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原標題：大數據精準匹配微服務
祖廟街道微服務中心8月起試運營，線上線下融合讓社會服務更加精準
行車穿過同濟東路，就能在臨街的商鋪中看到幾間與眾不同的門店。這正是祖廟推進社會服務均等化項目——祖廟街道微服務中心。微服務中心設有線下服務體和線上信息平臺，其中線下服務體已於7月底完工，並於8月起投入試運營。
實施公共服務優質化，實現基本均等和發展共享是《佛山市城市治理三年行動計劃》的重要內容之一。作為社會服務均等化項目，祖廟微服務中心增加瞭更多的互聯網元素。服務中心以“互聯網＋綜合服務”為核心，實現服務推送精準化，在社會服務、社會治理領域進行創新性探索與實踐。
市中台中產後護理中心介紹心設點滿足周邊居民需求
走進祖廟街道微服務中心，在窗明幾凈的空間內，瑜伽理療等眾多健康講座、醫療宣傳活動在此舉辦，吸引瞭周邊居民的踴躍參與。此外，長者飯堂、日間托養等項目不但滿足瞭居民的物質生活需要，也滿足著他們的精神追求。
“根據祖廟街道以往在民生服務的經驗，微服務中心提供的服務，滿足不同年齡層次居民的需要。”禪城區祖廟街道社會工作局常務副局長陳展文以老年人服務為例，為解決社區老人做飯不方便的困難，祖廟街道微服務中心長者飯堂項目，讓老年人以較低的價格，享受衛生健康的飯菜，有需要還可送餐上門。
陳展文介紹，微服務中心線下服務體選址禪城區同濟路南側越秀嶺南雋庭一層，建成服務面積超過2200平方米。中心內設有長者飯堂、康復室、多媒體功能室、舞蹈室、咨詢室等功能場室，是實際開展服務的載體。
數據顯示，自今年8月起微服務中心試運營以來，對接249傢資源，有149傢資源已進駐平臺。平臺共有150類服務，已有191項目服務接入到平臺。中心試運營以來，已開展超過22場活動，中心服務總人次8558人次，其中日間項目服務約1080人次、長者飯堂等服務7150人次。
用好大數據對接社區服務供需
利用互聯網工具解決問題是祖廟微服務中心的一大亮點。從2015年開始，祖廟街道以“互聯網+民生服務”為突破，向社會主動推出13項民生服務，初步形成瞭良好的社會反應。2016年，祖廟搭建“大數據·微服務”決策分析系統，將信息化和民生服務完美結合。
微服務中心有何創新？陳展文說，中心以“互台中月子中心評鑑聯網+綜合服務”平臺為核心，通過信息化來實現服務推送精準化，這是祖廟街道“大數據·微服務”2.0升級版實踐的成果。該項目同時被納入瞭禪城區政府2017年“十大民生實事”，也是祖廟作為佛山市強中心之心推出社會服務供需變革的新動能。
其中，祖廟街道社會服務信息化平臺是大數據服務的核心，該平臺實現瞭街道所有民生服務的統籌整合、全域流通，是居民觸手可及的民生服務“商城”。平臺精準把脈社會需求，主動推送公共服務。據介紹，信息平臺的服務對象包括0歲嬰幼兒~60歲及以上長者，不同服務對應不同人群。
陳展文說，這一平臺有利於形成真正意義上的“民生服務一門式”，大數據匯聚為政府社會服務的規劃及發展提供科學化的依據。居民也可足不出戶瞭解服務項目，根據個人信息匹配對應服務。
具體來說，微服務中心實現多樣性民生需求與多元化社會供給之間台中產後護理之家推薦的全域流通精準配對，真正打造綜合民生服務的“一門式”。
信息平臺如何精準匹配供需？以長者飯堂為例，祖廟街道轄區60周歲以上戶籍老人約7萬人，享受政府購買服務待遇的老人約1萬人。部分老人有送餐、配餐需求。依托大數據分析，信息平臺對轄區內不同社區老人的分佈情況、需求狀況進行分析，為政府決策和社會機構科學佈點提供參考。陳展文介紹，這種精確數據分析讓老百姓得到最需要的服務，也節約並集中瞭政府資源。
來源|佛山日報
文|佛山日報記者台中產後月子中心孟偉
編輯|陳美玉
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