close
“一人多戶”和互聯網金融兩大契機，讓近幾年佈局及時的券商能迅速吸引客戶，這種趨勢至今沒有改變，券商對新開戶的數量也永遠不會嫌多，可隻考慮“如何新增開戶”已經OUT瞭！
日前，恒泰證券總裁牛壯在“思迪信息大數據與人工智能行業峰會”上透露瞭一組數據：恒泰證券用戶從80萬新增到瞭280萬，新開戶的比例大概是91%，但傭金隻有35%來自線上，沒有產生顛覆作用。
最早嘗試給投資者畫標簽的長江證券，總裁助理兼首席金融科技韋洪波也表示，目前證券行業的存量客戶有接近1/3的用戶沒有任何交易貢獻值。
那麼問題來瞭，當新增客戶變成存量客戶，如何盤活和服務這些投資者呢？目前，這些券商都在試圖通過AI尋求新突破，來看看他們怎麼做?
恒泰證券牛壯：AI時代誕生偉大的分工
恒泰證券總裁牛壯認為，證券行業的發展走過三個階段，第一個階段是PC端服務階段；第二個階段是互聯網服務階段；第三個階段是AI時代，即大數據、雲計算、人工智能等。
恒泰證券顯然是抓住瞭第二個階段發展契機的券商之一。公司從2014年就與互聯網公司進行流量合作，網絡開戶的數量早已超過200萬，比原本80萬客戶增加瞭2倍有餘，線下網點也接近150傢。雖然客戶數量從80萬增長到280萬，新開戶占比大概是91%，但傭金收入隻有35%來自於線上，沒有產生顛覆作用。
這其中既有傭金價格戰的因素，也有行業共同的問題，那就是客戶轉化率，或者說新增客戶變成存量客戶之後的交易活躍度。
牛壯表示：“第三階段AI時代已經來瞭，金融行業最焦慮。”金融的數據是結構化的，金融的數據也是格式化的，而格式化的數據讓機器最容易學習，AI會從金融行業最先取得突破。
在他看來，AI時代誕生偉大的分工，最明顯的是服務方式的轉變，從人的服務變成數據的服務，券商的痛點需要在大數據、雲計算、AI階段進行突破。
數據收集，包括交易數據、線上交互數據、營銷數據、外部數據，而後是數據分析，再根據數據分析來創造產品服務客戶，這個數據決策的過程中每傢金融機構的決策痛點都不同。恒泰證券APP關註的邏輯包括客戶自定義、行為、使用間隔、客戶回款、流失比例等。
長江證券韋洪波：除瞭客戶分層，還要員工分層
正如牛壯所說，線上貢獻率其實並沒有那麼高，那麼如何整合線下流量則是比較大的問題。
長江證券總裁助理兼首席金融科技韋洪波，也有類似的煩惱。首先他表示，證券行業用戶有接近1/3沒有貢獻值，而證券公司的業務經營范圍是有限的，也就是說存量客戶中有大量的非活躍用戶。
台中坐月子中心價格
與此同時，券商維護存量客戶的成本卻一天比一天高。“這也是雙殺，渠道的費用越來越高，事實上卻根本摸不著客戶。”韋洪波說道，如何整合線下的流量，是整個證券行業在零售業務中碰到的共同問題。
記者獲悉，最早嘗試給投資者畫標簽的長江證券，正在實踐一個新嘗試，那就是除瞭通過AI給產品分層、給客戶分層之外，還給員工分層，並借此瞭解員工能力，改變考核方式。
韋洪波認為，為什麼證券行業很難在零售端做大？就是因為考核機制和應用太粗糙瞭，對客戶經理的認知模型也過於粗糙瞭。
長江證券做瞭一個試驗，構建瞭員工能力模型，這個模型包括近一年客戶活躍數、有效台中坐月子中心價格表戶率、高質量客戶占比等考核指標。
據瞭解，這個試驗一個月後，長江證券的APP覆蓋率從41%提高到瞭47%-48%，然後資產量增長瞭23%，有效戶率由13%提高到瞭17-18%。相當於通過瞭解客戶經理，改變考核指標，把存量客戶進行內部觸活瞭。
光大證券張懷強：形成數據閉環應用
光大易創CEO、光大證券互聯網金融部總經理張懷強則認為，金融科技的核心不是數據而是運營。
他表示，金融科技並不是簡單的是互聯網金融的實現，實際上是平臺化、體系華的集運營的邏輯，它的整個邏輯和傳統金融管理的思路是完全不一樣的，它的核心就在運營上。
“券商的內容服務跟不上數據分析運營的節奏”，張懷強表示金融科技邏輯內核是以用戶為中心、拉通數據，而數據覆蓋客戶、咨詢、產品、機構、行業宏觀的數據，遺憾的是內容和服務還跟不上，下一步需要真正去分析運營數據，閉環迭代。
近期，光大易創與財務管理中心在搭建體系，實行產品經理負責制。據瞭解，這個產品經理是互聯網的產品經理，還有運營經理，還有項目開發經理，還有經營財務經理。這四個經理組成小組，然後做交互設計、產品設計，然後做成閉環的運營結果。
然後再嘗試數據閉環應用，從用戶畫像、數據采集、數據分析、產品設計到用戶觸達，形成業務閉環，不斷迭代優化的。張懷強再次強調，核心思想還是數據運營。
一是標簽適配、精準營銷。
二是精確服務、主動觸達。今年光大證券將開發150個數據產品，並且分門別類。
台中月子中心價錢
三是客戶轉化、業務轉化。從普通客戶到信用客戶轉化等。
台中月子中心價位
四是興趣適配、智能資訊。
五是機器學習、智能理財。
六是數據洞察、運營優化。
百萬用戶都在看
註意瞭！有些人將無法"沒錢沒股玩申購"，首隻創業板可轉債有新規，一妙招讓你不再忘繳款
房價降瞭10多包軟中華，買房卻要多交74萬，一算嚇一跳
金融業躺著賺錢的日子到頭瞭！怎個到頭法？大資管新政落地，六大行業各有"致命一擊"
全整理！中信申萬等六券商2018年投資策略亮相，分歧還不小
茅臺站上700，離萬億市值還有1個漲停，2個漲停超貴州GDP，公司漲怕瞭，外資正撤退，但斌這樣說
券商中國是證券市場權威媒體《證券時報》旗下新媒體，券商中國對該平臺所刊載的原創內容享有著作權，未經授權禁止轉載，否則將追究相應法律責任。
ID：quanshangcn Tips：在券商中國微信號頁面輸入證券代碼、簡稱即可查看個股行情及最新公告；輸入基金代碼、簡稱即可查看基金凈值。台中坐月子中心推薦
台灣電動床工廠
電動床
台灣電動床工廠
電動床
AUGI SPORTS｜重機車靴｜重機車靴推薦｜重機專用車靴｜重機防摔鞋｜重機防摔鞋推薦｜重機防摔鞋
AUGI SPORTS｜augisports｜racing boots｜urban boots｜motorcycle boots
一川抽水肥清理行｜台中抽水肥｜台中市抽水肥｜台中抽水肥推薦｜台中抽水肥價格｜台中水肥清運
X戰警多鏡頭行車記錄器專業網｜多鏡頭行車記錄器｜多鏡頭行車紀錄器比較｜多鏡頭行車紀錄器推薦｜多鏡頭行車紀錄器影片
台中抽水肥專業網｜台中抽水肥｜台中市抽水肥｜台中抽水肥推薦｜台中抽水肥價格｜台中水肥清運
台灣靜電機批發工廠｜靜電機｜靜電機推薦｜靜電油煙處理機｜靜電油煙處理機推薦
優美環保科技工程-靜電機,靜電機推薦,靜電機保養,靜電機清洗,靜電油煙處理機
文章標籤
全站熱搜
留言列表
